MIRUȚĂ ÎL CHEAMĂ LA RAPORT PE ȘEFUL CFR CĂLĂTORI, DUPĂ RĂSPUNSURILE PASAGERILOR: 86% NU AR RECOMANDA ALTORA CĂLĂTORIA CU TRENUL
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a întreprins un demers notabil ca răspuns la feedback-urile îngrijorătoare primite de la călători. Conform unor sondaje recente, 86% dintre cei care au completat un formular online nu ar recomanda călătoria cu trenul altor persoane. Această statistică alarmantă l-a determinat pe Miruță să invite pe directorul CFR Călători să se prezinte la Minister pentru a discuta despre problemele semnalate de pasageri.
Într-o postare pe Facebook, Miruță a explicat că, la doar o săptămână de la lansarea formularului pentru feedback, peste 1.000 de persoane și-au exprimat opiniile. Printre problemele semnalate se numără aerul condiționat deficitar și lipsa curățeniei în toalete și vagoane. De asemenea, 65% dintre participanți au declarat că aerul condiționat nu funcționează corespunzător, iar 29% au menționat lipsa igienei.
„A trecut o săptămână de când am lansat acest formular prin care călătorii îmi transmit direct problemele pe care le întâmpină. Datele sunt clare, iar 70% dintre cei care au călătorit cu trenurile InterRegio, unde aerul condiționat este obligatoriu, au raportat existența unor disfuncționalități”, a afirmat Miruță. El a subliniat că problemele nu mai pot fi ignorate și a solicitat explicații din partea conducătorului CFR pentru fiecare sesizare primită.
Radu Miruță a anunțat, de asemenea, că a fost adăugată o nouă coloană în formular, obligând CFR să ofere o explicație în termen de două zile de la primirea sesizării. Această măsură are scopul de a responsabiliza compania feroviară pentru neregulile semnalate de clienți. „În loc să ne ascundem sub rugina rapoartelor, fiecare problemă semnalată va trebui să fie abordată concret”, a concluzionat acesta.
Prin aceste inițiative, Ministerul Transporturilor vizează centralizarea informațiilor pentru o perioadă de minimum două săptămâni, astfel încât să fie identificate disfuncționalitățile principale și să se propună măsuri corective adecvate. Miruță a declarat: „Având în vedere feedbackul primit, este evident că sistemul trebuie să fie revizuit din temelii. Ne dorim ca pasagerii să beneficieze de servicii de calitate, nu doar pe hârtie, ci și în realitate.”
