Studiu despre percepția digitalizării în rândul populației
Conform unui studiu recent, care a fost realizat în luna iunie pe un eșantion de peste 2.000 de respondenți, majoritatea românilor își exprimă nemulțumirea față de ritmul de digitalizare al statului. Surprinzător, peste 50% dintre intervievați consideră că autoritățile au făcut progrese limitate în acest domeniu, iar doar un procent infim crede că serviciile digitale sunt eficiente și bine puse la punct.
În contextul actual, unde cozi interminabile la ghișee sunt o realitate cu care se confruntă mulți cetățeni, sondajul relevă că peste 75% dintre români doresc eliminarea acestora, preferând cu mult metodele online. Această dorință se reflectă în datele colectate, 88% dintre respondenți optând pentru programările online la spital, iar mai mult de 80% recurgând la soluții virtuale pentru plata taxelor și depunerea documentelor oficiale.
Cu toate acestea, există o îngrijorare majoră privind securitatea datelor personale, mai mult de jumătate dintre cei chestionați exprimând temeri că informațiile lor ar putea ajunge în mâinile infractorilor cibernetici. Această percepție subliniază un decalaj semnificativ între generații și regiuni, tinerii fiind mult mai deschiși spre utilizarea serviciilor digitale, în contrast cu persoanele de peste 70 de ani, unde utilizarea acestora scade sub 50%. De asemenea, în mediul rural accesul la aceste servicii este semnificativ mai redus comparativ cu cel din orașe.
Astfel, studiul evidențiază necesitatea accelerării reformelor în domeniul digitalizării, pentru a răspunde așteptărilor și nevoilor cetățenilor, contribuind astfel la simplificarea interacțiunii cu administrația publică și la creșterea eficienței serviciilor oferite de stat.
